Qué decirle a alguien que perdió a un ser querido

Tres cosas y nada más: (1) nombrá al que murió, (2) decí algo verdadero de él, (3) ofrecé algo concreto o aclarále que no hace falta que conteste. Ejemplo: "Me enteré lo de Raúl. Me acuerdo cómo se reía. No contestes: el jueves te llamo." No busques la frase perfecta: no existe, y no es lo que hace falta.

Lo único que hay que entender antes de escribir

El que está de duelo no espera que vos le expliques la muerte ni que le encuentres un sentido. Espera saber que no está solo. Por eso el mensaje que funciona es corto, dice el nombre del que murió, y no le pone tarea al otro.

El error más común no es decir algo feo: es no escribir nada por miedo a decir algo feo. Un mensaje torpe y sincero le sirve mil veces más que tu silencio.

La fórmula, con las tres partes separadas

1. El nombre. "Me enteré lo de tu mamá." Mejor todavía: "Me enteré lo de Alicia." Nombrarlo es lo que más se agradece, porque casi nadie lo hace.
2. Algo verdadero. Un recuerdo chiquito: cómo saludaba, cómo cocinaba, cómo te trató la única vez que lo viste. Si no lo conociste, hablá de tu amigo: "sé lo importante que era para vos".
3. El cierre sin deuda. "No hace falta que contestes." O algo concreto: "el sábado te llevo comida", "el lunes paso". Concreto, no "cualquier cosa avisame".

Frases para copiar, según el caso

General, cuando no sabés qué poner

• Te acompaño con todo mi cariño en este momento.
• No hay palabras. Solo quería que sepas que estoy cerca.
• No hace falta que contestes. Pienso en vos y en tu familia.
• Lo/la recuerdo con mucho cariño. Un abrazo grande para vos.
• Cuando necesites algo, lo que sea, avisame. Y si no, también estoy.

Si murió la madre o el padre

• MadreMe enteré lo de tu mamá. Siempre me acuerdo de cómo te hablaba de vos. Te abrazo.
• MadreNo sé qué se dice en estos momentos. Solo sé que tu vieja te quiso muchísimo.
• PadreLamento muchísimo lo de tu papá. Lo poco que lo traté me alcanzó para entender de quién sacaste lo tuyo.
• PadreMe enteré. Estoy acá para lo que necesites, esta semana y la que viene también.

Si murió un hijo o una hija

Acá hay que ser todavía más breve y no intentar consolar. No digas "era muy chiquito", "van a poder tener otro", ni "ya está descansando".

• No tengo palabras. Los quiero mucho y voy a estar cerca todo el tiempo que haga falta.
• Pienso en ustedes todos los días. No hace falta que me contesten nada.
• Nadie debería pasar por esto. Estoy acá, en silencio si hace falta.

Si murió un abuelo o una abuela

• Me enteré lo de tu abuela. Qué suerte tuviste de tenerla tantos años.
• Lamento lo de tu abuelo. Las historias que me contaste de él me quedaron grabadas.
• Un abrazo enorme. Sé lo que significaba para vos.

Si murió una mascota

No lo minimices. Para mucha gente es una pérdida real, y el que busca esto en internet ya se está sintiendo ridículo por sufrir.

• Lamento muchísimo lo de Tita. Fueron quince años de compañía, no es poco.
• Sé lo que era para vos. Tomate el tiempo que necesites.
• Llorá tranquilo. Era de la familia.

Seis frases que conviene no mandar

• "Está en un lugar mejor." Solo sirve si la persona es creyente y lo dijo primero.
• "Sé cómo te sentís." No lo sabés, y te pone a vos en el centro.
• "Todo pasa por algo." No hay algo. Esta frase enoja más de lo que consuela.
• "Tenés que ser fuerte." Le agrega una obligación a alguien que no puede con la que tiene.
• "Al menos no sufrió." Cualquier frase que empiece con "al menos" está comparando su pérdida con algo peor.
• Una imagen reenviada con una vela. Se nota que es reenviada, y en este momento eso se nota el doble.

Preguntas frecuentes

¿Está mal mandar el pésame por WhatsApp?

No. Es la forma más común y la más cómoda para el que lo recibe: lo lee cuando puede y no tiene que responder en el momento. Lo que sí conviene es escribirlo vos, no reenviar una placa.

¿Cuánto tiempo después se puede escribir?

Siempre. Un mensaje tarde no es un mensaje que llega mal: muchas veces es el que más se agradece.

¿Y si no conocía a la persona que falleció?

Decilo sin vueltas y hablá de tu amigo: "No lo conocí, pero sé lo importante que era para vos. Estoy acá."